销售/客户服务部经理（船舶柴油机增压器） [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：18~45岁
要求学历：本科
招聘人数：1人
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:部门介绍：客户服务部主要以维护和服务老客户为主，及时为客户提供报价，发货出运，开票，收款，处理投诉，挖掘客户新需求。保持与客户持续良好的沟通。客户服务部业务划分为欧美，亚洲，以及大中华区三个区域，每个区域设1名组长，下设几名客服专员。统一受客户服务部经理管理。岗位职责：1、熟悉各区域业务以及客户情况，带领各区域组长监督管理业务的稳定增长；2、鉴别内部问题并解决，合理安排人员配置，保持人员稳定性。形成良好的组织架构；3、通过对部门人员的培训，测验等方式，保证人员能力可以胜任岗位需求，并不断提高组长的管理水平和客服专员的业务水平，形成一支稳健的，可以满足甚至超越客服需求的团队；4、制定部门内完善的业务流程，以及管理文件，从而优化和提升部门工作效率；5、跨部门沟通交流，确保公司内业务相关流程顺利执行。制定审核业务执行标准，并监督执行，促进业务标准的改善；6、每日汇报部门内业务状况以及团队建设情况；岗位要求：1、大专或本科以上学历，机械相关专业；2、5年以上工作经验，2年以上销售服务/客服团队管理经验；3、良好的客户服务意识和团队管理理念；4、较强的执行力和领导力；5、熟悉进出口流程；6、英语精通；

企业介绍

上海马力索精密机械有限公司创立于2005年，是一家专业从事船舶柴油机、增压器零配件供应，维修与零部件翻新，检测仪器设备销售的公司。公司总部位于上海市浦东康桥德国工业区，占地25000平方米，现已有全球员工126人。马力索人一直在孜孜不倦地专注于船用配件的制造、提供、维修和翻新，并于2006年起就开始代理国外知名的检测仪器设备品牌，致力于做行业内世界范围中流、专业的服务性公司。力顺公司拥有一支具有多年丰富经验，精通产品的管理与技术团队，质量管理体系通过了英国劳氏船级社(LR)的ISO9001质量体系认证。为客户提供"专业、可靠"的服务是力顺的价值理念。