广州市翔越物流有限公司 招聘 客服副经理

广州翔越物流有限公司是广州市交通局、工商局核准的物流企业。主要以公路运输为主，为客户提供快速、经济实惠的一站式服务。在传统的运输领域中与中国第三方物流同步发展，以物流市场的发展为导向。经过几年的不懈奋斗，本公司拥有多种型号货车及平板车，拥有运营车辆100多台，大大提高了提货、送货速度、效率及运输的能力，保证您的货物能安全、快速、准时到达目的地，彻底解决您的后顾之忧，降低您的综合成本。翔越物流能真正了解现代客户的需求，以战略的眼光将企业发展的核心业务定格于全方位物流服务上。应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：广州市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 招聘要求： 1、负责客户需求了解，并负责项目运营的监督及相关事件处理、本项目的日常运作，协调项目运作牵涉到的各部门的人员关系。 2、负责审核现有项目成本发生的真实性、合理性。对项目成本进行整体控制。 3、负责对货物异常信息、重大事件及客户投诉进行处理和反馈，与客户进行良好沟通，减少双方损失。 4、负责公司订单系统操作与统计。 5、负责货物追踪信息的汇总协调。督促客服踪人员及承运商按时反馈追踪信息，对货物进行跟踪，并及时准确的更新报表和系统在追踪过程中存在延误事故，拒收、破损、遗失、短少等问题需通知客户并做好相应的记录负责提交送货情况的各类统计分析报表（如送货延误情况、投诉情况等）。 6、负责提供客户分析报告，定期进行项目分析，为公司经营活动的开展提供决策参考意见，统计与分析各类KPI数据和运作报告。 7、负责定期走访客户，以各种方式听取客户意见和要求，提出改进措施。 8、应收账款资金回笼监督； 9、员工培训及提升。 办公地址：广州市萝岗区萝岗镇开创大道806号