武汉鑫海达物流有限公司 招聘 客服文员

武汉鑫海达物流有限公司：专业从事全国公路运输、仓储包装、货运配送及货运加工的服务型企业。经多年发展，公司以武汉为配送基地，以坚实的经营网络，通过有效管理，实现物资流动全、快、经济、安全的途径，使公司的运输综合实力得到了极大的加强和完善，力求全方位服务，公司目前着重发展货运产业，备有各类大中小型货车、厢车、门到门的一条龙服务，真正做到了“急用户之所急，想用户之所想”，体现：“顾客、质量、服务、信誉”的服务宗旨，公司注重信息服务，讲究运输时效，内部组成局域网络，实施了内部管理和客户信息查询自动化。规范操作流程，使公司不断向更高的目标发展。公司是一家连锁物流企业，是以各种食品，电器，百货运输为主的大型物流公司应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：长沙市 行业：年龄要求：18-45岁学历：高中招聘人数：2名工作经验：不限职位描述: 岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求， 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先