优速物流有限公司 招聘 客服部副总监

优速物流有限公司创建于2009年11月1日，是一家通过国家工商总局审批注册的全国型网络快递、快运、物流企业。自成立以来，优速快递构建了覆盖华南、华东、华北、华中、西南、西北、港澳台等地区的一体化服务网络，在全国各省会城市及其它大中城市建立直营一、二级分拨中心80余个，拥有营业网点近4000家，员工40000余人，运输、派送车辆8000多台，日均转运投递超过50万单/60万件，业务量年增速超过150%，为各行业20多万家用户提供配送服务。 优速在新的形势下，坚持人才发展战略，重视人才建设，注重引进和培养专业人才，优化员工结构，狠抓员工能力素质，不断提升管理水平和业务能力，为客户提供优质、安全的服务；同时，公司采取了多种形式，充分发挥人才在公司发展中的关键性作用，营造和谐融洽的工作环境，建立公平公正的用人制度，提供广阔持续的发展空间，努力构建和谐优速，促进公司持续发展。 了解更多的优速信息，请登陆我们的网站：www.uc56.com 公司总部地址：上海市青浦区崧辉路100号 乘车建议：附近公交青浦12路，香花桥1路，公交站台崧辉路崧盈路。 广东管理中心地址：东莞市虎门镇S358省道大板地路段24号 乘车建议：您可搭乘6、67、301、302、313等路公交车至大宁路口站下车，稍行即到。应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 岗位职责： 1、协助决策制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、客服部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范及客服标准话术； 3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 4、负责业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标； 5、搭建客户服务系统平台，并不断优化； 6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督； 7、落实部门协调和各项推广活动的配合； 8、客服人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 9、负责售前、售后客户关系管理、客户流失率分析与报告。 任职条件： 1、大专及以上学历，男女不限，有五年以上快递物流或服务行业客服呼叫中心经验； 2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件； 3、具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等； 4、有较好的团队管理经验，能够通过良好的沟通和分析，以及有效的规范和流程的制定，使团队成员高效和富有激情的工作。