上海心嘉物流有限公司 招聘 客服专员/助理（非技术）

上海心嘉物流有限公司诚聘应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：不限工作经验：不限职位描述: 职位描述: 1、将客户要求的业务和注意事项（预录到公司系统里，在工作组里发出业务指令明确各部门需要的配合和工作要求； 2、 根据合同如发现服务质量问题，需及时与客户沟通；合同服务内容变更时需要于客户及时沟通；发现客户投诉时及时组织处理并将处理方案发送客户确认； 3、每日给客户的业务信息及时反馈（业务的进度，服务质量，业务变更），负责协助做好客户的来访接待工作并开展工作满意度调查。 4、每月跟供应商对好发生的成本明细及业务操作数据明细，然后跟客户对账，确认账单以后时间通知财务开票，到账后给予客户回复。 5、每月整理归档业务资料，完成部门领导交办其他任务。 任职要求： 1．有相关物流上岗证书，报关证书者优先； 2. 有相关2年以上的物流工作经验，熟悉相关的物流业务流程及知识。对各类货物的质量特性有一定的认知。 3. 有相关的1年以上客户服务工作经验 4．有基本的英语沟通能力 5. 能熟练的应用计算机办公软件开展业务。 薪资及福利： 薪资4000-4500，做五休二，享受年假及法定假，五险一金；享有补贴福利有：通讯补贴、劳防用品福利、全勤奖补贴、公司在职服务补贴、独生子女及幼儿学前补贴、生日补贴、节庆福利、出差补贴、带教老师培训补贴、高温补贴、商业保险、公司旅游、体检、年终奖等其他福利补贴，待遇从优。